Voraussetzungen für erfolgreiches Verkaufen
- Leistungsmaximierung
- Zielsetzung
- Zielerreichung
Grundwissen des Verkaufs
- Grundlagen der Kommunikation
- Selbstmordwörter/Reizwörter/Reizformulierungen
- Fragetechnik/Fragetypen
- Aktives Hinhören
- Kundenbedarfsanalyse
- Phasen des Verkaufsgesprächs
Kontaktphase
- Positive Gesprächsatmosphäre
- Gleichwertige Gesprächspartner/Gemeinsame Interessen
- Informationen über den Kunden
- Kommunikationsmittel Körpersprache
Angebotsphase
- Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen
- Bedarfsentwicklung
- Argumentationstechnik
- Abbau von Hemmschwellen und Hindernissen
- Einwandbehandlung
Abschlussphase
- Kaufsignale
- Preisdiskussion
- Abschlusstechniken und Reaktionsauslöser
- Verstärker
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convincing and selling |
