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Konfliktmanagement
 
Konfliktbegriff
  • Konfliktarten
  • Aspekte des Konfliktverhaltens
  • Varianten des Konfliktverhaltens
    Logisch-sachliches Verhalten
    Emotionales Verhalten
    Beziehungsorientiertes Verhalten
  • Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
Konfliktursachen
  • Stufen des Konfliktverlaufs
  • Wahrnehmungsverzerrungen
  • Unterschiedliche Erfahrungen
  • Unterschiedliche Werte und Normen
Methoden der Konfliktbearbeitung
  • Strategische Vorarbeit
  • Analyse der Gegenpartei
  • Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache
Strategien zur Konfliktlösung
  • Vermeiden
  • Durchsetzen
  • Nachgeben
  • Kompromiss
  • Kooperation
  • Meditation als Konfliktlösung
Konfliktkultur
  • Analyse der Konfliktsituation
  • Modell für den Umgang mit zukünftigen Konflikten entwickeln
  • Konflikte im Team nacharbeiten
Konflikte als Chance begreifen
  • für positive Entwicklungen auf der Sach- und Inhaltsebene
  • für positive Entwicklungen auf der Beziehungsebene

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