Konfliktbegriff
- Konfliktarten
- Aspekte des Konfliktverhaltens
- Varianten des Konfliktverhaltens
Logisch-sachliches Verhalten
Emotionales Verhalten
Beziehungsorientiertes Verhalten
- Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
Konfliktursachen
- Stufen des Konfliktverlaufs
- Wahrnehmungsverzerrungen
- Unterschiedliche Erfahrungen
- Unterschiedliche Werte und Normen
Methoden der Konfliktbearbeitung
- Strategische Vorarbeit
- Analyse der Gegenpartei
- Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache
Strategien zur Konfliktlösung
- Vermeiden
- Durchsetzen
- Nachgeben
- Kompromiss
- Kooperation
- Meditation als Konfliktlösung
Konfliktkultur
- Analyse der Konfliktsituation
- Modell für den Umgang mit zukünftigen Konflikten entwickeln
- Konflikte im Team nacharbeiten
Konflikte als Chance begreifen
- für positive Entwicklungen auf der Sach- und Inhaltsebene
- für positive Entwicklungen auf der Beziehungsebene
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